Почему не приходит смс с кодом подтверждения ВК
ВКонтакте — очень распространенная социальная сеть, популярная на всей территории России и Украины. Люди пользуется Контактом не только для обмена сообщениями и прослушивания музыки, пользователи тут хранят нужные документы и личную информацию. Неудивительно, что многих заинтересовала возможность функции безопасности, которая представляет собой отправку смс с кодом на номер привязанный к страничке для подтверждения любых действий на ней. Но случается так, что не приходит код подтверждения вк. О том, по каким причинам это может происходить и, что при этом делать мы и поговорим в данной статье.
Память телефона или сим-карты переполнена
Пользователь может безрезультатно сидеть в ожидании кода подтверждения, а причина его отсутствия совсем банальна – недостаток свободной памяти на симке или самом мобильном устройстве для сохранения смс-сообщений. Решить эту проблему достаточно просто.
Открываем папку с сообщениями.
Во всплывшем меню выбираем «Удалить».
Подтверждаем действие удаления, нажав повторно «Удалить».
При таком порядке действий удается полностью очистить память телефона от смс и быть уверенным, что код подтверждения все таки придет.
Если в папке с смсками есть какие-то важные диалоги, то необходимо вручную удалять ненужные переписки. Вам придется потратить какое-то время, но важные смски будут сохранены.
На самом деле, иногда достаточно избавиться от нескольких сообщений для того, чтоб ожидаемый код пришел на телефон. Но чисткой памяти все равно стоит заняться, ведь сообщения от друзей или родственников тоже не смогут дойти при переполненной памяти.
Проблемы с сим-картой
Второй возможной проблемой является выход из строя сим–карты. Взглянув на экран мобильного устройства, вы можете заметить, что симка не определена или сигнал отсутствует.
В такой ситуации самым правильным является звонок оператору своей сотовой связи в службу поддержки с объяснением ситуации.
Иногда привести симку в нормальное состояние можно, вынув ее минут на 15 из телефона.
Не исключено, что именно в этот момент на ближайшей от вас сотовой вышке происходит ремонт, поэтому связь отсутствует. Особенно часто данная причина встречается у тех пользователей, кто живет в поселках городского типа и на весь населенный пункт всего одна вышка.
Ограничения на отправку и приём сообщений на короткие номера
В настройках некоторых телефонов установлено такое ограничение. Поэтому, когда вк присылает вам код, данное смс автоматически блокируется. Многие люди и не догадываются о такой причине отсутствия кода. Все решается в настройках вашего мобильного устройства. В зависимости от модели телефона ваши действия могут различаться, но они сводятся к поиску диспетчера приложений, выявления папки «Сообщения» и постановки нужной галочки. Последовательность действий демонстрирую на телефоне Samsung Galaxy J3.
В появившемся окне листаем вниз.
Находим строку «Приложения». Выбираем ее.
В появившемся окне выбираем строку «Диспетчер приложений».
Выбираем вкладку «Все».
Листаем вниз, пока не находим папку «Сообщения». Выбираем ее.
Листаем до раздела «Разрешения». Нажимаем на треугольничек со всплывающим меню.
В открывшемся стеке действий выбираем строку «Всегда разрешать».
Теперь вам будут приходить смс с коротких номеров.
Фишинг сайты
Данный тип сайтов – это копия оригинальных ресурсов. Зайдя на страничку, казалось бы, вконтакте, вы вводите свой логин и пароль, видите сообщение о высланном смс, но ничего не приходит. А все дело в том, что у этого сайта нет данных о номере вашего мобильного.
С такой проблемой пользователь может столкнуться по причине своей невнимательности. И при исправности сети и симки, свободной памяти для смс в телефоне фишинговый сайт — самая частая причина проблемы отсутствия кода. Поэтому нужно обратить внимание на домен сайта, на который вы вошли. Если не знаете, каким он должен быть, можете посмотреть данную информацию в Википедии. Из нее уже перейти на официальный сайт.
Если поняли, что ввели пароль на фишинговом сайте, сразу смените его, только уже воспользовавшись официальным ресурсом.
Вирусы
Данная проблема сравнима с предыдущей, но имеет свои отличия. Если проблема фишингового сайта – результат невнимательности пользователя, то вирусы – это вредоносные программы, которые проникли и умело поселились на вашем персональном компьютере. В данном конкретном случае все дело в зараженном файле «Hosts», он является системным. Когда пользователь пытается войти в контакт, он перенаправляется на сайт злоумышленников.
Если подозреваете такую причину, проверьте компьютер на наличие вирусов, запустив антивирусную программу.
Проблема с сервером ВК
Как ни странно, но причина отсутствия кода может крыться в проблемах с сервером вконтакте. Всему виной — зависание сервера или проведение технических работ на нем.
Если вы подозреваете данную причину, просто подождите какое-то время, возможно, сообщение все же придет. Если же ничего не меняется, попробуйте обратиться в службу поддержки данной социальной сети. Пройдите по данной ссылке http://vk.com/support?act=new.
В открывшемся окне спускаемся в самый низ. Вводим свой вопрос в соответствующее поле. Нажимаем кнопку «Отправить».
Будьте готовы к тому, что среднее время ожидания ответа составляет 7 минут.
ВК отправил код в личку
Случается и такое, что пользователь ожидает код на телефоне, а он приходит в личные сообщения. Так происходит, когда стоит двухфакторная аутентификация, то есть код могут высылать, как в виде смски, так и в виде личного сообщения вконтакте, присланного администрацией.
В раздел личных сообщений приходит код для подтверждения входа в том случае, когда приложение вк было установлено на мобильный телефон и вы в него входили, вводя логин и пароль.
Поэтому, когда появляется окно о проверке безопасности стоит обратить внимание, куда именно будет отправлен код.
Если в личку, то необходимо войти в приложение на телефоне, открыть сообщения и увидеть ожидаемый код.
Что делать, если сообщение так и не пришло
Убедитесь, тот ли номер телефона указан в контакте. Бывают ситуации, когда человек ждет код, а он приходит на другой телефон.
Если вы перепробовали все вышеизложенные варианты, но код подтверждения так и не пришел, не остается ничего другого, кроме как восстановить страничку. Для этого вам нужно «Отправить заявку на восстановление доступа».
Теперь вы знаете, какими могут быть причины того, что не приходит смс с кодом подтверждения. Помните о том, что в большинстве случаев проблема со стороны пользователя, а не социальной сети. Если код долго не приходит, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки ВК. Если проблему решить не удается, восстанавливайте доступ к своей страничке.
Что делать, если код ВКонтакте не приходит?
Внимание: когда заказываешь код повторно, ты можешь попасть в следующую ситуацию. Первый код где-то застрял, ты заказал код во второй раз, и тут пришел первый. Ты вводишь его — а ВК уже ждет второй код, и первый код не принимается, ВК говорит, что код введен неправильно. Ведь коды разные! Про первый он уже забыл, но тебе-то это не так легко понять, ведь ты не виноват в том, что первая СМС не пришла. Дожидайся, когда придет вторая или заказывай звонок от робота, чтобы он продиктовал тебе код.
Код от ВК не приходит в Украине
Проблема может быть в твоем VPN, который установлен на телефоне или компьютере. С некоторыми VPN возникает проблема: ВК работает, код в СМС отправляется, но не приходит. Ни использование другого номера, ни перестановка сим-карты в другой аппарат проблему не решают.
В таком случае стоит попробовать заменить VPN на другой. По некоторой информации, меньше всего проблем в Украине возникает со следующими бесплатными VPN:
Проверь еще раз, на какой номер ВК отправил код, и на какой ты его ждешь!
ВК сообщает тебе последние цифры номера, на который отправил код. Часто у людей несколько номеров. Они думают, что перед ними лежит телефон именно с этим номером. А на самом деле оказывается, что номер другой! Проверь еще раз. Позвони кому-нибудь из друзей. Спроси, с какого номера этот звонок.
Не приходит код для восстановления доступа
Если ты попробовал все, перечисленное выше, и ничего не помогает, код никак не приходит, попробуй завтра еще раз. Если и тогда код не придет, придется восстанавливать доступ без телефона, на другой номер.
ВК не отправляет код в СМС на телефон
А если ВК не может выслать код?
Прочитай и постарайся понять, что конкретно тебе сообщает ВК. Возможно, дело не в том, что код не приходит, а в том, что он не отправлен. И не может быть отправлен. Это бывает, когда у тебя включено подтверждение входа по СМС. При этом ВК сообщает: «Быстрое восстановление пароля недоступно» или «Для данной страницы эта функция невозможна». И тогда восстановить доступ по СМС нельзя. Прочитай инструкцию:
Может быть, ты застрял на «Я не робот» и не дошел до отправки кода?
Часто, пытаясь восстановить доступ с телефона, люди сталкиваются с тем, что после проверки на робота, где надо поставить галочку, ничего не происходит. Они думают, что сейчас должен прийти код, но дело еще не дошло до его отправки! Как решить эту проблему, написано здесь:
Не приходит код подтверждения входа
Может быть, ВК отправил код в личку?
Когда включено подтверждение входа (двухфакторная аутентификация), код для входа может приходить как в СМС, так и личным сообщением от администрации ВКонтакте. В личку он приходит, если у тебя на телефоне стоит мобильное приложение ВК и ты авторизован в нем (то есть зашел с логином и паролем). Нужно внимательно читать, куда отправлен код:
В этом случае найди телефон, где у тебя стоит мобильное приложение, и посмотри код в личке. Сообщение с кодом выглядит примерно так:
Что делать, если не могу посмотреть код в личке?
Тогда код можно заказать в СМС. Как это сделать, мы рассказали здесь:
Что делать, если код не приходит, а войти нужно?
Когда ты включал подтверждение входа по СМС, ВК предлагал тебе выписать резервные коды на бумажку — на тот случай, если телефон будет недоступен или код безопасности в СМС по какой-то причине не придет. Теперь можно достать эту бумажку и использовать любой из резервных кодов, а затем вычеркнуть его.
Если получить код подтверждения входа никак не удастся, останется только делать полное восстановление доступа через заявку, используя другой номер телефона (и это не будет быстро).
ВКонтакте — Что делать, если номер телефона заблокирован
Купил сим-карту с новым номером мобильного телефона, хотел привязать к нему свою страницу ВКонтакте, но возникает ошибка «К сожалению, этот номер телефона заблокирован» или «Некорректный мобильный номер». В мобильном приложении выдается «Ошибка. К сожалению, Вы не можете использовать этот номер», «К сожалению, использовать этот номер не получится» или «Неправильный номер телефона». Также эта ошибка может возникать, когда от страницы отвязался номер и ты пытаешься привязать его обратно. Как разблокировать номер, чтобы его можно было привязать?
Если номер заблокирован мобильным оператором, а тебе надо восстановить страницу, смотри другую инструкцию: Как восстановить доступ ВКонтакте, если нет номера
Также ошибка может выглядеть так: «Вы не можете использовать этот номер телефона, так как он привязан к заблокированной странице» или просто «Ошибка. Телефон был заблокирован для регистрации».
Здесь ниже есть решение проблемы. Давай сначала поймем, почему так получилось.
Причина № 1. Заблокированная страница предыдущего владельца номера
Это бывает как при привязке номера к имеющейся странице, так и при регистрации новой страницы. Дело в том, что номера мобильных телефонов, которые долго не используются (порядка 6 месяцев), снова поступают в продажу и попадают к другим людям. В данном случае к тебе. Ты купил новую сим-карту, но сам номер телефона раньше принадлежал другому человеку. У него была другая сим-карта с этим же номером.
На этот номер раньше была зарегистрирована какая-то страница ВКонтакте, которую заблокировали за нарушение правил — обычно это происходит после взлома, когда со страницы рассылают спам. Возможно, страницу даже заблокировали навсегда. Вместе со страницей блокируют и номер телефона, и становится невозможно привязать его к другой странице или использовать для новой регистрации.
— Мой номер работает, он не заблокирован! Почему ВК пишет, что он заблокирован?
— Потому что слово «заблокирован» в данном случае означает не то, что тебе кажется. Номер заблокирован не оператором сотовой связи, а заблокирован в соцсети ВК. То есть сам ВК запретил использовать этот номер у себя. Это никак не касается того, что ты можешь пользоваться номером для других целей — разговаривать, писать и принимать СМС, пользоваться интернетом и тому подобное.
Причина № 2. Твоя заблокированная страница
Номер привязан к твоей странице, которую заблокировали (заморозили). Использовать такой номер для другой страницы не получится. Придется разблокировать страницу. Может быть, ты не знал, что есть такая возможность? Тогда не надо будет регистрировать новую, если сейчас ты пытался это сделать.
А если страница заблокирована навсегда, то можно попрощаться с этим номером. В ВК использовать его больше не получится.
Почему так сделано? Если бы номер можно было использовать для другой страницы, то нарушители правил ВК создавали бы одну страницу за другой, на один и тот же номер. Но такого никогда не будет.
Причина № 3. Чужая заблокированная страница, к которой ты позволил привязать свой номер
Бывает, что злоумышленники выманивают у пользователей секретный код из СМС, который позволяет привязать номер телефона этого наивного пользователя к странице мошенника. Затем мошенник рассылает спам, страницу блокируют, а номер оказывается заблокированным вместе со страницей.
Решение проблемы
Тебе необходимо обратиться в службу поддержки (ЧИТАЙ ДАЛЬШЕ, НИЖЕ БУДЕТ ССЫЛКА НА СОЗДАНИЕ ЗАЯВКИ) с просьбой разблокировать номер, если:
В качестве доказательства владения номером подготовь фото или скан договора с мобильным оператором или другого документа, подтверждающего этот факт. Желательно, чтобы там было указано твое имя, фамилия и номер телефона, о котором идет речь. Если будешь фотографировать, делай это при хорошем освещении и постарайся, чтобы текст на снимке был разборчивым (в фокусе). Можно на нескольких листах.
Если договора с оператором нет, что можно предоставить вместо него?
Вот сюда нужно обратиться:
Подтверждающий документ необходимо приложить к заявке на разблокировку номера. Создай ее по этой ссылке и приложи файл(ы):
Если указанная ссылка не работает, попробуй другую. Обе ссылки ведут на официальный сайт ВК.
Чтобы прикрепить файлы, там будет кнопка в виде фотоаппарата. Лучше всего делать это с компьютера, через полную версию ВК.
Подав заявку, ты получишь на телефон СМС со ссылкой на нее — заходи туда и проверяй время от времени. Сколько времени потребуется на обработку заявки, зависит от загруженности сотрудников. Обычно — один, два, максимум три дня.
Что делать, если ВКонтакте просит ввести код с картинки, привязать номер
ВК постоянно просит ввести код с картинки — например, после каждого отправленного сообщения. Или требует привязать к странице номер телефона (пройти активацию). Почему это происходит? Что случилось?
Скорее всего, сейчас у тебя не привязан номер телефона к странице или ты проявляешь повышенную активность и ВК хочет, чтобы она снизилась.
Почему отвязался номер? Вот возможные причины
В любом случае номер отвязался от той страницы, к которой был привязан первоначально. Один номер — одна страница! Поэтому ВК просит вводить код с картинки. Так работает защита людей от спама. Если бы этого не было, то спамерам жилось бы слишком легко: они могли бы рассылать спам со страниц, не привязанных ни к какому номеру. Это никому не понравилось бы.
Теперь ты похож на спамера, и ВК ограничивает твои действия. Но еще хуже то, что ты можешь потерять доступ к странице в любой момент — если, например, забудешь пароль. Подробнее об этой неприятной ситуации здесь:
Поэтому ВК и предлагает привязать номер к странице:
Мы просим всех пользователей привязать к странице свой номер мобильного телефона. Это защитит Вашу страницу от угроз и избавит от необходимости постоянно вводить коды.
Другая причина: твоя активность
Возможно, сегодня ты проявляешь большую активность: пишешь много комментариев, отправляешь заявки в друзья, ставишь лайки и прочее. Система безопасности расценила эти действия как подозрительные, поэтому нужно вводить код — это ограничивает твою активность.
Отдохни, подожди до завтра или воспользуйся полной версией сайта ВК вместо мобильного приложения. С телефона можно также попробовать мобильную версию сайта ВК через браузер вместо приложения. Может быть, там не будет этого ограничения.
Еще одна причина: несколько пользователей на одном устройстве
Конечно, никто не запрещает нескольким людям пользоваться своими страницами ВК с одного устройства, например, с одного компьютера. Но когда они постоянно входят и выходят, это может расцениваться как подозрительные действия. Вот варианты решения этой проблемы:
Что об этом сказано в системе помощи ВК
— Почему всё время приходится вводить коды с картинок?
— На сайте ВКонтакте очень строгая система борьбы со спамом. Если вам не нравится постоянно вводить коды, то, пожалуйста, привяжите свою страницу к номеру телефона. Это можно сделать в разделе «Настройки».
Порой код приходится вводить, если вы совершаете однотипные действия или отправляете комментарии в очень крупных и активных сообществах. Отключить его в подобных ситуациях нельзя, это необходимые меры безопасности.
Как, где привязать номер к странице?
Это делается в настройках аккаунта, инструкцию смотри здесь:
Я хочу привязать номер обратно к старой странице, но ВК пишет, что номер недавно использовался
Правила ВК разрешают тебе иметь только одну страницу, поэтому такие игры с номерами затруднены. Даже если номер уже отвязан от страницы, это не означает, что его можно сразу привязать к другой странице. Придется обратиться к агентам, чтобы они вернули привязку номера туда, куда тебе нужно. Как создать запрос, смотри здесь в конце:
Почему ВК дает создать вторую страницу, но не дает привязать номер к двум страницам?
Прежде всего, правила ВК запрещают тебе пользоваться двумя страницами:
5.5. [. ] Пользователь вправе зарегистрировать не более одной персональной страницы на Сайте.
Иногда все же бывают ситуации, когда старой страницей человек не может продолжать пользоваться по каким-то причинам, и у него должна быть возможность создать новую.
А главное — мобильные операторы перепродают номера другим людям после того, как эти номера какое-то время не используются. Ведь номерной фонд не бесконечный. Теперь представь, что твоя страница привязана к номеру, которым ты уже давно не пользуешься. Новую сим-карту с этим номером продают другому человеку. Он создает свою страницу. Что же — позволить номеру быть привязанным и к твоей странице, и к чужой?
Да, конечно, новый владелец номера не смог бы восстановить доступ к твоей странице — ведь для этого нужно ввести фамилию, указанную на странице. Он ее не знает. Но что, если узнает? Может, номер засветился где-то в интернете в связи с твоей фамилией. Тогда посторонний человек смог бы захватить твою страницу. Кого бы ты обвинил? ВК? ВК не нужны такие проблемы. Поэтому, конечно, номер отвязывается от предыдущей страницы, когда его привязывают к новой.
Как войти в ВК или восстановить доступ, если включено подтверждение входа (двойная аутентификация)
При включении подтверждения входа (2FA) ВК предупреждал, что к странице должен быть привязан не только телефон, но и адрес электронной почты. Иначе восстановить доступ можно только через заявку с подтверждением личности (для этого необходимо наличие на странице настоящих имени, фамилии, фотографий с лицом) или через пятерых друзей. Обычным способом по СМС — нельзя.
На тот случай, когда знаешь пароль, но нет доступа к телефону, на который ВК отправляет код подтверждения, ты заранее должен был выписать на бумагу резервные коды подтверждения. Об этом ВК также предупреждал.
Если помнишь пароль, но нет доступа к телефону
Нужно войти в ВК, знаю логин и пароль. Требуется ввести код подтверждения входа, отправленный в СМС на привязанный номер телефона, но у меня нет доступа к этому телефону. Что делать?
Варианты решения проблемы:
Если у тебя было настроено подтверждение не через СМС, а через приложение для генерации кодов (например, Google Authenticator), но сейчас оно потеряно, то из перечисленных вариантов восстановление сим-карты отпадает.
Для входа требуется ввести не только логин и пароль, но и код подтверждения
Если помнишь пароль и есть доступ к телефону, но ВК отправляет код в приложение (в личку)
ВК может отправлять код в приложение (в виде уведомления или в личные сообщения), если знает, что ты авторизован в мобильном приложении на телефоне. Но он, конечно, не знает, у тебя находится этот телефон или нет. Если с этим проблема, то нужно запрашивать код в СМС или через звонок-сброс. Удобнее делать это через полную версию сайта ВКонтакте. Подробнее здесь:
Если помнишь пароль и есть доступ к телефону, но код не приходит
Если ВК точно сообщает, что отправил код в СМС, а не в личку, и СМС не приходит, нужно проверять все у себя по списку:
Если не помнишь пароль
Восстановить доступ по одному лишь СМС в данном случае нельзя. Ведь при двухфакторной аутентификации недопустимо, чтобы можно было войти на страницу, имея только один из двух факторов (доступ к телефону).
Все способы восстановления перечислены здесь:
Один из способов восстановления доступа при включенном подтверждении входа
Если не помнишь пароль, но есть доступ к странице
Если доступ к странице все еще есть, это дает возможность подготовить страницу для восстановления через пятерых друзей (добавить этих друзей, если не хватает) или для восстановления по заявке (указать реальное имя, фамилию, поставить четкое фото с лицом как главное).
Правда, если фото выложено непосредственно перед подачей заявки, ее могут отклонить с комментарием «Нет фотографий достаточной давности» — тогда придется ждать и снова подавать заявку.
Важные действия с аккаунтом — например, смена привязанного номера или отключение подтверждения входа — без знания пароля невозможны.
К странице привязана электронная почта, можно ли восстановить доступ по email?
Когда включено подтверждение входа, почта используется для восстановления доступа вместе с привязанным телефоном. То есть нужно и то, и другое. В остальном почта в ВК используется только для уведомлений.
При восстановлении доступа по заявке, если у поддержки ВК возникнут сомнения, наличие доступа к привязанному почтовому ящику, возможно, поможет подтвердить, что владелец страницы — именно ты. Не забудь упомянуть об этом в комментарии к своей заявке.